Question 1

Posso dividir o meu pagamento em vários cartões de crédito?

Accepted Answer

Pode utilizar apenas um cartão de crédito/débito por encomenda

Question 2

Quais são as opções de envio da SONIC ?

Accepted Answer

Portugal 
Envio padrão (3-5 dias uteis) = 3.99€
Envio gratuito , compras superiores a 50€
 
Resto do mundo 
Envio Padrão (7-15 dias uteis) = 7.99€
Envio gratuito , compras superiores a 60€
 
Transportadora= DHL

Question 3

Os nossos produtos são seguros ?

Accepted Answer

Todos os nossos materiais e amostras de produtos devem passar por testes padronizados de segurança biológica e química. Usamos certas especificações e procedimentos de materiais para garantir a qualidade do produto, bem como a segurança do consumidor. Com processos de compliance rígidos e atualizações, também queremos garantir nossa melhoria consistente nesta área.

Question 4

Como devo lavar as minhas sapatilhas?

Accepted Answer

Para garantir o melhor desempenho de seus sapatos ao longo do tempo, recomendamos cuidados e manutenção adequados, incluindo a limpeza. Pode manter os seus tênis limpos com algumas etapas fáceis de limpeza:
 
Escova seca. Remova a sujeira da sola, sola intermediária e parte superior usando uma escova de sapato seca e de cerdas macias. Sem escova de sapato? Não tem problema - uma escova de dentes mais velha funcionará perfeitamente. Faça uma solução de limpeza suave.
Misture água morna com uma pequena quantidade de detergente neutro. Lave os atacadores. Remova os atacadores e aplique uma pequena quantidade da solução de limpeza neutra. Massageie os atacadores, enxágue e seque com um pano macio.
Lavar solas. Aplique a solução suave em um pincel de cerdas macias e escove a sola e a entressola. Seque com um pano macio. Lave e seque. Use uma solução neutra e uma escova de cerdas macias ou um pano macio para limpar a parte superior. Em seguida, use uma toalha seca de microfibra ou um pano macio para secar e remover o máximo possível de umidade e sujeira com sabão. Repita se necessário.
Ar seco. Seque ao ar em temperatura ambiente. Não recomendamos colocar seus
sapatos em uma máquina de lavar ou secar ou usar produtos de limpeza agressivos
(como alvejante). E para melhores resultados, limpe seus tênis assim que ficarem sujos.
Em seguida, amarre-se e volte lá fora.

Question 5

Qual é a politica de devoluções da Sonic ?

Accepted Answer

Desenvolvemos as nossas sapatilhas e o nosso equipamento para ajudar os atletas a obter o máximo de desempenho. Como tal, caso algo não seja totalmente do seu agrado, temos a solução para si. Ao comprar no site da SONIC, tem um prazo de 60 dias para fazer uma corrida de teste com os produtos adquiridos, tendo a garantia de que pode devolver os artigos por qualquer motivo durante esse período
Mesmo após 60 dias, ainda poderá devolver os artigos, desde que nunca tenham sido usados nem lavados.

Question 6

Qual é a política de devoluções da Sonic em relação a produtos defeituosos ?

Accepted Answer

Assumimos a responsabilidade por todas as nossas sapatilhas e todo o nosso equipamento. Se o seu artigo estiver defeituoso e não tiverem passado 60 dias desde a sua compra, basta entrar em contacto connosco mesmo tiverem passado mais de 60 dias desde a sua compra. Os produtos defeituosos podem ser devolvidos com um comprovativo de compra válido no prazo de dois anos a contar da data de entrega da encomenda ou da data de compra na loja. Alguns produtos SONIC têm garantias escritas próprias. Verifique o rótulo, a etiqueta ou o cartão de garantia para obter detalhes e informações sobre a devolução.

Question 7

Como posso trocar a minha encomenda ?

Accepted Answer

Se tiver feito uma corrida de teste com as suas sapatilhas, o vestuário ou o equipamento novo da SONIC durante o período de avaliação de 60 dias e, por qualquer motivo, descobriu que algo não é do seu agrado, pode devolver a sua encomenda ou trocar o artigo por outro tamanho ou outra cor. Para efetuar uma troca, contacte-nos pelo nosso Chat, email ou redes sociais. Teremos todo o gosto em ajudar.

Question 8

Que dados pessoais recolhemos e quando

Accepted Answer

Para lhe fornecermos os produtos e serviços solicitados pedir-lhe-emos determinados dados pessoais. Por exemplo, quando faz compras contacta os nossos serviços de assistência ao cliente, solicita que lhe sejam enviadas comunicações, cria uma conta, participa nos nossos eventos ou concursos ou utiliza as nossas Páginas Web ou Apps.
Estes dados pessoais incluem os seus:
dados de contacto, incluindo nome, e-mail, número de telefone e endereço de envio e de faturação;
login e informação da conta, incluindo nome do utilizador, palavra passe e o ID exclusivo do utilizador;
dados pessoais, incluindo género, naturalidade, data de nascimento e histórico de compras;
informação sobre pagamento ou sobre cartão de crédito;
preferências pessoais, incluindo lista de desejos, bem como as preferências de marketing e de cookies.
Ao interagir com as nossas Páginas Web e Apps, os dados são recolhidos do seu dispositivo ou navegador da web. Na secção abaixo, “Cookiese Etiquetas Pixel (Pixel Tags)”, desta política de privacidade inclui-se mais informação sobre essas práticas. Esta informação inclui:
Cookies, endereços IP, cabeçalhos de referência, dados que identificam o seu navegador e versão, e contadores de visita(web beacons)e etiquetas web(web tags).
 
CRIANÇAS
Cumprimos as leis locais e não permitimos que crianças se registem nas nossas Páginas Web ou Apps quando tenham idade inferior ao limite de idade legal do país em que residam. Solicitaremos o consentimento parental para crianças que participem em experiências ou eventos da Nike.
Para Finalidades Gerais de Pesquisa e Análise
Utilizamos dados relativos à forma como os nossos visitantes usam as nossas Páginas Web, Apps e serviços para compreender o comportamento ou as preferências do cliente. Por exemplo, podemos usar informações relativas à forma como os visitantes da SONIC procuram e encontram produtos para compreender quais as melhores formas de organizar e apresentar ofertas de produtos na nossa loja.
 
Conservação dos Seus Dados Pessoais
A sua informação pessoal será conservada pelo período que for necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade (a menos que um período de conservação mais longo seja exigido pela lei aplicável). Em geral, isto significa que conservaremos os seus dados pessoais pelo período em que mantiver a sua conta SONIC. No que respeita a dados pessoais relativos a compras de produtos, conservaremos os dados por um período mais longo para cumprimento de obrigações legais (tais como leis fiscais e leis sobre vendas e para finalidades de garantia).
 
OS SEUS DIREITOS Relacionados com os Seus Dados Pessoais
Tem o direito de solicitar: (o acesso aos seus dados pessoais; uma cópia eletrónica dos seus dados pessoais (portabilidade); a retificação dos seus dados pessoais, caso estejam incompletos ou incorretos; ou o apagamento ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias estabelecidas na lei aplicável. Estes direitos não são absolutos. Nos casos em que obtivermos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

FAQ

Perguntas Frequentes

Posso dividir o meu pagamento em vários cartões de crédito?

Quais são as opções de envio da SONIC ?

Os nossos produtos são seguros ?

Como devo lavar as minhas sapatilhas?

Qual é a politica de devoluções da Sonic ?

Qual é a política de devoluções da Sonic em relação a produtos defeituosos ?

Como posso trocar a minha encomenda ?

Que dados pessoais recolhemos e quando

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